Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Toko Durian Keliling Bogor
Keywords:
kualitas produk, harga, kepuasan konsumen, durianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen Toko Durian Keliling Bogor, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei asosiatif kausal. Sampel penelitian berjumlah 285 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling di Toko Durian Keliling kawasan Pajajaran, Kota Bogor. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga merupakan faktor yang berperan dalam membentuk kepuasan konsumen Toko Durian Keliling. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pengelola usaha dalam menjaga kualitas dan kesegaran durian serta menetapkan harga yang sesuai dengan kualitas produk dan daya beli konsumen guna meningkatkan kepuasan konsumen dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Downloads
References
Adhiseno W, E., & Triwardhani, D. (2024). Analisis kualitas produk harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada produk Samsung Galaxy seri A. IKRAITH-EKONOMIKA, 7(1), 158–167. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v7i1.3299
Apriana, S. (2024). Pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Citimall Sukabumi. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(7), 343–353.
Bahriyah, A. A., Firdaus, M., & Supeni, N. (2023). Analisis kualitas produk, promosi, dan harga terhadap kepuasan pelanggan dalam membeli produk Wings di Dira Balung Shopping Centre. JMBI: Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika, 3(1), 1–11. https://doi.org/10.31967/prodimanajemen.v3i1.679
Bernarto, I., Juliana, & Djakasaputra, A. (2022). What drives customer satisfaction? Evidence from customer fast food restaurant Indonesia. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 8(3), 711. https://doi.org/10.17358/jabm.8.3.711
Eltantian, Y. Y., Rangga, Y. D. P., & Meylano, N. H. (2023). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen di Cafe Rindu Lokaria. Jurnal Projemen UNIPA, 10(3), 91–103. https://doi.org/10.59603/projemen.v10i3.153
Erlivia, S., & Iskandar, D. A. (2022). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Restoran Foodpedia Pasar Baru. KALBISIANA Jurnal Sains, Bisnis dan Teknologi, 8(4). https://ojs.kalbis.ac.id/index.php/kalbisiana/id/article/view/1662
Erwinsyah, E., Hermanto, M., & Putri, I. R. N. (2026). The effect of product quality and price on customer satisfaction: The mediating role of customer loyalty. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 26(1). https://doi.org/10.53640/x2csh537
Fadillah, F. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Kopi Janji Jiwa Cabang Pademangan Jakarta Utara. Jurnal SeMaRaK, 5(3), 108–121. https://doi.org/10.32493/smk.v5i3.25059
Febriani, R., Baslayn, D. A., Khairusy, M. A., & Putra, A. R. (2026). The effect of product quality and price perception on customer satisfaction on e-commerce platforms in Indonesia. Dharmawangsa: International Journal of the Social Sciences, Education and Humanities, 7(2). https://doi.org/10.46576/ijsseh.v7i2.9193
Gunawan, D., Nainggolan, R., & Effendi, L. V. (2024). The effect of product quality and price on customer loyalty through customer satisfaction. Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship, 13(1), 39–52. https://doi.org/10.37715/jee.v13i1.4379
Haryono, S. (2022). Product quality, price, and trust to increase customer satisfaction at Terrace Café Park Hotel. Journal of Management and Leadership, 5(1), 1–13. https://doi.org/10.47970/jml.v5i1.304
Ilyas, G. B., Ginting, Y. M., & Mustafa, H. (2023). The effect of price, service quality, product quality on customer satisfaction at PT. Dynamic Buah Nusantara. Journal of Economics, Management and Trade, 29(10), 184–201. https://doi.org/10.9734/jemt/2023/v29i101154
Khakim, A. L., Abadi, M. D., & Mahbub, M. (2024). Determinan kepuasan pelanggan: Kualitas layanan dan harga. Media Komunikasi Ilmu Ekonomi, 41(1), 27–36. https://doi.org/10.58906/melati.v41i1.171
Masnun, S., Makhdalena, M., & Syabrus, H. (2024). Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(4), 3736–3740. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i4.4280
Rahmawati, D. A., & Utomo, S. P. (2022). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Omah Seblak Krenyeng di Sidoarjo. Journal of Sustainability Bussiness Research, 3(1). https://doi.org/10.36456/jsbr.v3i1.5355
Salim, R. A., Prayoga, Y., & Ihsan, M. A. A. (2023). The influence of price, location, service, and product quality on customer satisfaction. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 6(1), 399–412. https://doi.org/10.31538/iijse.v6i1.2180
Sari, N. A. A., & Wahyono, T. E. (2022). Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan IndiHome di Perumahan Permata Jingga Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis, 8(2), 217–222. https://doi.org/10.33795/jab.v8i2.450
Sholihah, M., Bodroastuti, T., & Rustian, L. A. (2022). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan produk tempe. Jurnal Ilmiah Aset, 24(2). https://doi.org/10.37470/1.24.2.206
Soetiyono, A., & Alexander, A. (2025). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada marketplace di Indonesia. ECo-Buss, 7(3), 2055–2071. https://doi.org/10.32877/eb.v7i3.2148
Utari, W., Utama, M. L. A., Heryyanto, A., & Rudiatno. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan MJ Enamel. Jemasi: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 18(2), 173–187. https://doi.org/10.35449/jemasi.v18i2.545
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rafael Louis Stefhen Susanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
